よくある質問
よくある質問へようこそ。お客様としてお迎えでき、大変光栄に存じます。
ここでは、よくある質問にお答えしています。
一般のお客様
PALRIは何を専門としていますか？
PALRIは、天然ダイヤモンド、ラボグロウンダイヤモンド、宝石、モアッサナイト、エメラルド、ルビー、サファイアなどのカラーストーンを取り扱う国際的なジュエリー商社です。
K18ゴールドジュエリー（イエロー、ホワイト、ピンクゴールド）やプラチナ製品を幅広く取り揃えており、卸売と個人のお客様の両方にご提供しています。
PALRIはどこにありますか？
弊社は東京（銀座、上野御徒町、三筋）、名古屋、香港に支店がございます。
PALRIから購入できるのは誰ですか？
宝石小売業者様、卸売業者様、デザイナー様、個人のお客様を問わず、すべてのお客様を歓迎いたします。営業許可証やご予約は不要です。
どのような種類のジュエリーを取り扱っていますか？
天然またはラボグロウンダイヤモンド、各種の貴石やカラーストーンを18Kゴールドまたはプラチナにあしらったリング、ネックレス、イヤリング、ブレスレットをご提供しております。ウェブサイトでは、ラボグロウンダイヤモンドのみを扱っております。
ダイヤモンドや宝石は鑑別書付きですか？
はい。すべてのダイヤモンドには、東京宝石レポート、GIA、IGIなどの宝石鑑別書が付属しています。
注文または見積もりをリクエストするにはどうすればよいですか？
ウェブサイトのお問い合わせフォームまたはEメールからご連絡いただけます。製品の種類、カラット重量、地金、数量をご記入ください。
ウェブサイトで全商品を見ることはできますか？
すべてのデザインが掲載されているわけではありません。定期的に新しいコレクションをリリースしています。
どのような支払い方法に対応していますか？
お支払いには、現金、クレジットカード、AliPay、WeChat Payをご利用いただけます。
来店する前に予約が必要ですか？
ご予約は不要です。営業時間内ならいつでもご来店いただけます。
配送オプションにはどのようなものがありますか？
- 日本国内：全国へ送料無料
- 海外：ご注文が100,000円を超える場合は送料無料
ジュエリーの展示会には参加されますか？
はい、東京、香港、ドバイ、ニューヨークなど、主要な国際見本市に出展しています。出展国のリストは、それぞれのページでご確認いただけます。
返品または交換のポリシーについて教えてください。
商品が未使用で元の状態である限り、購入から14日以内であれば返品または交換を承ります。
また、確認された欠陥または注文間違いの場合も返品を受け付けます。
お客様のジュエリーは手作りですか、それとも機械製ですか？
当社の製品は、現代的な精密技術と熟練した職人による手作業での仕上げの両方を用いて作られています。
ジュエリーのデザインをカスタマイズできますか？
はい。カスタムオーダーも承っており、ご要望に応じて3D CADレンダリングを作成できます。
卸売価格はありますか？
はい。まとまったご注文や法人向けのご注文には、特別卸売価格をご用意しております。メールにてお問い合わせください。
代理店やパートナーになれますか？
はい。世界中の代理店やビジネスパートナーを歓迎いたします。弊社の事業開発チームまでご連絡ください。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
すべての配送には20〜25日かかります
請求書や鑑定書は発行していますか？
はい、すべての商品に請求書と鑑定書またはグレーディングレポートが付属しています。
スタッフはどの言語を話しますか？
弊社のチームは英語、日本語、ヒンディー語、中国語で対応可能です。
新コレクションやイベントの最新情報を入手するにはどうすればよいですか？
最新のデザインや展示会のニュースについては、Instagramと公式サイトをフォローしてください。
保証はありますか？
はい。製造上の欠陥については永久保証を提供しています。
製造上の問題ではない修理（摩耗や損傷、お客様による損傷など）は、追加料金で対応可能です。
PALRIに連絡するにはどうすればよいですか？
📧 sales@palri.shop
🌐 sales@palri.shop
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